Política de envío
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Nuestros despachos salen desde nuestra bodega en Medellín, Antioquia.
Tiempos de entrega
Por el peso y volumen de nuestros kamados y hibachis, los envíos se procesan como mercancía especializada. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino dentro del país.
Intentos de entrega
Nuestro operador logístico realiza hasta 2 intentos de entrega en la dirección registrada. Si ambos intentos no son exitosos, el pedido será devuelto a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar una nueva entrega.
Seguro de transporte
Todos los envíos cuentan con seguro de transporte sobre el valor declarado del producto, cubriendo daño, pérdida o robo durante el trayecto.
Costo de envío
El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino del pedido, y se muestra de forma transparente antes de finalizar tu compra.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás notificaciones con el estado de tu envío.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones — kamui asume el costo completo de la solución en estos casos.